{"id":6362,"date":"2022-06-20T10:20:31","date_gmt":"2022-06-20T08:20:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dedisoft.com\/qualitaet-der-dienstleistung\/"},"modified":"2024-11-22T12:03:38","modified_gmt":"2024-11-22T11:03:38","slug":"qualitaet-der-dienstleistung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dedisoft.com\/de\/qualitaet-der-dienstleistung\/","title":{"rendered":"Qualit\u00e4t der Dienstleistung"},"content":{"rendered":"\t\t
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\r\n Voici quelques-unes des<\/span>\r\n

Informations Utilis\u00e9es<\/span><\/h2>

La qualit\u00e9 de service est une exigence naturelle des entreprises.
\nNotre service qualit\u00e9 a d\u00e9fini et instaur\u00e9 des outils et des m\u00e9thodes de travail permettant de r\u00e9pondre \u00e0 la politique de qualit\u00e9 de notre soci\u00e9t\u00e9.
\nIl collabore \u00e9troitement \u00e0 l'am\u00e9lioration continue de nos prestations.<\/p>\r\n <\/div>\r\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Suivi r\u00e9gulier de nos clients<\/span><\/h2> <\/div>\r\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das Verkaufsteam achtet auf die Bed\u00fcrfnisse der Kunden und kontaktiert sie regelm\u00e4\u00dfig, um ihnen die volle Freiheit zu geben, sich zu \u00e4u\u00dfern und alle Informationen zu ber\u00fccksichtigen, die f\u00fcr die Verbesserung ihres Vertrages und unserer Dienstleistungen n\u00fctzlich sind.<\/p>\n

Wir versuchen, so transparent wie m\u00f6glich mit unseren Kunden zu sein und wir sch\u00e4tzen diesen ehrlichen und aufrichtigen Austausch, um die tats\u00e4chlichen Bed\u00fcrfnisse und Schwierigkeiten, die jedem von uns passieren k\u00f6nnen, besser zu verstehen. Das Zuh\u00f6ren unserer Kunden erm\u00f6glicht es uns, unsere Servicequalit\u00e4t st\u00e4ndig zu verbessern. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Suivi personnalis\u00e9 de nos prestations<\/span><\/h2> <\/div>\r\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Alle unsere Tools beinhalten ein System zur Kontrolle der Einhaltung der angek\u00fcndigten Fristen. Jede \u00dcberschreitung dieser Frist, die unseren Diensten zuzuschreiben ist, f\u00fchrt zu einer Korrektur unserer Verfahren, unserer eingesetzten Mittel und aller anderen Elemente, die diese Anomalie endg\u00fcltig beheben.<\/p>\n

Der Kunde kann dann feststellen, dass sein Unbehagen geh\u00f6rt wurde und dass alles getan wurde, um eine Wiederholung zu vermeiden.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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L\u2019enregistrement et l\u2019\u00e9coute t\u00e9l\u00e9phonique<\/span><\/h2> <\/div>\r\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Bei einem telefonischen Kontakt mit einem unserer Dienste kann eine Aufzeichnung oder ein Abh\u00f6ren des Telefons erfolgen.<\/p>\n

Diese Aktionen k\u00f6nnen nur f\u00fcr die Schulung unserer Mitarbeiter oder zur Sicherung unserer Dienste verwendet werden.<\/p>\n

Diese Aufzeichnungen werden nur intern gespeichert und verwaltet, Dritte haben keinen Zugang zu ihnen.<\/p>\n

Nur das Management hat Zugang zu diesen Aufzeichnungen. Dar\u00fcber hinaus werden die Aufzeichnungen systematisch innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Ver\u00f6ffentlichung vernichtet. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ce n'est pas tout !<\/span><\/h2> <\/div>\r\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mit dem Kunden zu interagieren und in Rekordzeit passende L\u00f6sungen zu finden, ist gut, aber vorausschauend zu handeln, ist besser!<\/p>\n

Aus diesem Grund f\u00fchrt D\u00e9dicace Software regelm\u00e4\u00dfig Schulungen mit anschlie\u00dfenden Zertifizierungen durch, die die Kompetenz und den erfahrenen Professionalismus seiner Mitarbeiter belegen. Ob es sich um neu erworbene F\u00e4higkeiten oder technologische Upgrades handelt, dies ist eine unbestrittene interne Politik, der alle unsere Mitarbeiter unterliegen. <\/p>\n

Unser Motto lautet: “Alles, was getan wird, muss zertifizierbar sein”.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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