La solution utilisée
Pour cette prestation, Dédicace Software s’appuie sur IT Cyberwall : infogérance, supervision, sécurité et assistance technique.
Cybersécurité, infogérance et assistance
Prestation
Cybersécurité, infogérance et assistance
Faire vivre votre système informatique, le protéger, et avoir un interlocuteur qui répond.
Votre situation
Mises à jour en retard, alertes que personne ne lit, utilisateurs qui ne savent pas qui appeler : le système tient, jusqu’au jour où il ne tient plus. Et ce jour-là, il faut quelqu’un qui connaît déjà votre installation.
Le résultat pour vous
Un système maintenu, surveillé et protégé, et un interlocuteur identifié dès que quelque chose ne va pas. Vos équipes se concentrent sur leur métier.
Ce que Dédicace Software réalise
- Infogérance de vos serveurs et postes : globale, partielle ou hybride
- Supervision avec alertes en cas d’anomalie
- Mises à jour, durcissement et gestion des accès
- Protection de la messagerie et des postes de travail
- Assistance technique aux utilisateurs, avec escalade selon la complexité
- Conseil sur le parc et le matériel
Périmètre
L’infogérance couvre les équipements prévus au contrat. En dehors, l’assistance est facturée à l’heure (voir Tarifs). La sauvegarde relève de la prestation Sauvegarde et restauration.
Parlons de votre situation
Décrivez votre besoin en quelques lignes ou demandez à être rappelé. Un interlocuteur de Dédicace Software vous répond et vous propose la suite adaptée.